<thead id="imjk0"><sup id="imjk0"><track id="imjk0"></track></sup></thead>
<acronym id="imjk0"><label id="imjk0"></label></acronym>

        1. 聯系熱線

          15308020904

          News center

          新聞動態

          服務承諾 2016-08-24

          一、服務承諾:
          1、確?,F場附件移交清點率100%;
          2、顧客滿意度調查執行率100%,反饋率大于90%以上;
          3、顧客投訴10小時內給予答復,48小時內給予處理;
          4、負責產品投運合格率的統計,確保產品投運合格率100%。
          二、售后服務業務內容:
          1. 新產品的指導安裝。
          2. 質保期內實行三包(包退、包換、包修)。
          3. 技術服務咨詢。
          3. 產品安裝、檢修、維護用戶培訓,用戶走訪。
          4. 提供三包外產品檢修、備品備件等有償技術服務項目。
          5. 顧客信息的收集、統計。
          三、售后服務工作流程:
          1 信息統計員接收用戶信息,建立臺帳,同時開出《用戶意見登記表》。
          2 《用戶信息登記表》交處領導進行評審,確定是服務方式(現場服務或廠內處理)及項目負責人。
          2.1 現場服務項目:產品安裝、調試、現場配裝、質量問題缺陷處理等,所有車間外出人員由管理組與相關科室進行工作聯系,確定外出人員,并協助辦理外出手續。
          2.2廠內處理:物資補供、技術咨詢、用戶答疑等用戶信息的處理。項目負責人工作完成后填寫《用戶意見登記表》經主管領導審核合格后交綜合事務管理員。
          3 《用戶意見登記表》由綜合事務管理員登記后交信息統計員進行臺帳信息完成登記。
          4 每月由信息統計員對臺帳中用戶信息進行分類匯總,上報公司各有關部門。
          久久超碰色中文字幕_六月丁香婷婷亚洲中文字幕_国产精品TV在线麻豆_亚洲美免无码中文字幕在线